O2O 서비스 O4O 서비스 M2O 뜻 의미 쇼루밍 쇼루밍족 뜻 역쇼루밍 뜻
1. O2O(Online to Offline : 온라인이 오프라인으로)
단어 그대로 온라인이 오프라인으로 옮겨온다는 것으로, 정보 유통 비용이 저렴한 온라인과 실제 소비가 일어나는 오프라인의 장점을 접목해 새로운 시장을 만들어 보자는 데서 나왔다.
즉, 온라인으로 결제하고 오프라인에 가서 이용하는 서비스를 의미하며 일례로 온라인 미용실 예약 서비스, 숙박 예약 서비스, 음식 배달 서비스 등이 있다. 이러한 O2O 트렌드는 스마트폰이 본격적으로 보급되면서 빠른 속도로 펴졌다. (출처 : 네이버 지식백과)
cf. O2O 플랫폼
O2O 플랫폼이란 온라인 & 오프라인, 소비자 & 공급자를 연결하는 서비스로 여러 사업자가 하나의 사이트에서 활동하는 것을 의미한다. 일례로 지마켓, 쿠팡 등이 있다.
2. 쇼루밍(Showrooming)
하지만 백화점, 쇼핑몰 등에서 상품을 구경한 후, 똑같은 제품을 온라인으로 더욱 저렴하게 구입하는 쇼루밍(Showrooming) 현상이 일어나며 오프라인 매장에 위기가 찾아왔다.
cf. 쇼루밍족
쇼루밍족은 상품 선택은 매장에서 하고 인터넷 쇼핑몰을 통해 상품 구매를 하는 쇼핑족을 뜻한다.
3. 역쇼루밍(Reverse-Showrooming)
이러한 위기를 극복하기 위해서 다시 나온 마케팅이 역쇼루밍(Reverse-Showrooming)이다. 온라인으로 먼저 결제를 한 후, 실제 물건을 오프라인 매장에서 받아갈 수 있도록 한 것이다. 교보문고의 '바로 드림 서비스', 올리브영의 '바로 드림' 등이 역쇼루밍의 대표적 사례이다.
4. M2O(Mobile to Offline)
이제는 사람들이 컴퓨터보다 스마트폰을 많이 사용하며 실제 쇼핑도 모바일로 이뤄지는 경우가 많아 O2O 서비스가 아니라 M2O(Mobile to Offline)라고 부르자는 말도 있다.
5. O4O(Online for Offline : 오프라인을 위한 온라인)
기업이 온라인을 통해 확보한 기술 & 고객 데이터를 상품 조달, 큐레이션 등에 적용해 오프라인으로 사업을 확장하는 것을 의미
온라인과 오프라인을 결합한다는 점에서 O2O와 같지만, O4O는 오프라인에 더욱 중심을 두고 있다. O2O가 온라인에서 고객을 유치하고 오프라인으로 서비스를 제공한다면, O4O는 오프라인의 문제를 해결하기 위해 온라인에서 확보된 영향력을 이용한다. (출처 : 아이보스)
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