마케팅 믹스 전략 4P, 4C에 대해서 알아보자

마케팅 믹스 전략 4P, 4C에 대해서 알아보자

마케팅 믹스

기업이 계획한 마케팅의 목표를

효과적으로 달성하기 위하여

마케팅 활동과 관련된

여러가지 수단이나 제도를 활용하여

더욱 효과적인 전략을 짜는 일

기업은 마케팅 믹스를 통하여

고객의 니즈를 파악하고 기업의 목표를 달성함

마케팅 믹스는 총 4가지로 구성되어 있으며,

4가지 요소들은 유기적으로 연결이 되어 있기 때문에

모든 요소들을 적절하게 적용하여

최대한의 효과를 도출해내는 것이 핵심

1960년대에 등장한 전통적인 4P는

경영자가 통제할 수 있는 요소들로,

"통제변수 4P"라고도 부름

4P

1) Product = 제품, 상품

유형적 제품, 상품 뿐만이 아닌

무형적인 서비스, 아이디어 등 전부를 아우르는 말로

생산자의 관점에서 가장 효과적인 제품을

전략적으로 선택하는 것

2) Price = 가격

기업의 입장에서 가격을 책정하여

소비자에게 상품의 가치를 금액으로 표시하는 것

4) Place = 장소(유통)

전통의 개념으로는 가게들이 모여있는

"장소"의 개념으로 쓰였지만,

최근에는

상품이 생산자로부터 소비자까지

이동하는 경로를 뜻하는

"유통"의 개념으로 인식

유통의 진행 방식에 따라

가격에 큰 영향을 미치기 때문에

사업에 있어서 굉장히 중요한 요소임

3) Promotion = 판매촉진

광고, 홍보, 판매촉진 등을 통해

소비자들에게 상품을 각인시키는 등의

심리학적 요소가 많이 들어가는 부분으로

고객과의 소통을 의미함

현재는 온라인을 기반으로 한

촉진 전략이 각광받고 있음

여기까지가

기업 중심의 전통적인 맥락이었다면

현재는 고객이 바라보는 관점이라고 할 수 있으며

고객 중심의 요소들로 구성되어 있는

4C가 주목받고 있다.

4C는 온라인 기반의 마케팅 중심의

디지털 시대를 살아가고있는 현재 우리에게

더욱 적절한 마케팅 믹스이다.

4C

1) Product -> Costomer solution

자사의 제품에 대하여 이야기하던 product는

고객의 입장에서 얼마나 이 제품이 가치가 있는지,

이 제품을 통해 고객이 어떠한 이득을 얻게 되는지,

제품이 얼마나 편리한지에 대해 이야기함

2) Price -> Costs to Customer = 가격 이상의 가치

기업의 입장에서 이윤을 남기는 가격 설정이 아닌,

고객의 입장에서 제품을 구매할 때

해당 가격을 지불하기까지의

시간과 심리적 부담 등을 고려해

설정하는 가격

3) Place -> Convenience

고객이 물건을 구매하기까지 얼마나 편리하게

다가올 수 있을 지에 대한 '편리성'을 고민하는 요소

4) Promotion -> Communication = 소통

일반적인 Promotion에서 고객의 목소리를 듣고,

니즈를 파악하여 기업과 기업이 상호소통하여

신속하게 해결방안을 제공하는 요소

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