올리브영과 이케아의 사례로 본 "옴니채널 마케팅" 2022년에 주목해야 할 '옴니채널 마케팅' * 코로나 시대의 핵심적인 마케팅 방법은 주로 온라인을 통한 것들이다. 예를 들어 버추얼 인플루언서나 메타버스를 활용한 마케팅 등 디지털 기반의 새로운 개념의 마케팅 방법이 생겨났다. * 2022년 들어서는 엔데믹 시대를 맞이하여 옴니채널 마케팅을 주목해야 한다고 주장하는 사람들이 많다. 코로나 기간 동안 확장된 온라인 채널과 다시 늘어나고 있는 오프라인 채널을 모두 활용하는 마케팅 방법이다. * 옴니채널 마케팅의 중요한 점은 소비자가 여러가지 채널을 복합적으로 사용하면서 브랜드를 경험하는 과정을 중점으로 한다는 것이다. 옴니채널 마케팅을 잘 활용하고 있는 브랜드는 다음과 같다. 1) 올리브영(팝업스토어, 오늘..
밈 마케팅 전략으로 출시된 롯데제과의 '와 감탄사 에디션' * 밈은 소셜 미디어 사용자를 비추는 거울이다. 이것은 정교하게 짜인 것보다는 직관적이면서도 촌스러운 걸 재밌어 하고 평범한 사물도 과장하여 이야기한다. 특히 이러한 밈 문화는 저관여 제품이나 식품 업계에서 쉽게 찾아볼 수 있다. * 오늘 소개할 브랜드는 '롯데제과'이다. 롯데제과는 최근 자사 대표 제품을 변형해 '킹 받는데 소장하고 싶은' 에디션을 선보였다. 이 신선한 에디션은 롯데제과 인스타그램 담당 기획자의 상상에서 시작되었다. * 한동안 소셜 미디어에서 핫했던 밈이 있다. 바로 떠먹는 바닐라 아이스크림 '와'가 진열된 사진인데, 아이스크림 패키지의 빅 타이포가 환호성을 지르는 듯해 '보기만 해도 시끄러운 아이스크림'으로 퍼졌다. 출시 후 ..
브랜드 인플루언서를 활용한 NFT 마케팅 요즘 인스타그램 브랜드 계정에서 많은 가상 인플루언서가 심심치 않게 보이는 것을 알 수 있다. 인플루언서와 크리에이터는 브랜드 컨셉을 표현하는 하나의 수단이다. * 의류 브랜드 헤지스(hazzys)의 버추얼인플루언서 해수는 마케팅팀에 입사한 회사원으로 회사 생활과 일상을 공유하며 팬들과 소통하고 있다. 특히 해지스의 다양한 제품을 입으며 자사 브랜드 상품을 자연스럽게 노출하는 콘텐츠가 돋보인다. * 얼마 전, 해수의 인스타그램에서 시즌 1 종료 소식과 함께 해수의 성장기를 모은 NFT를 발행한다는 소식을 전했고, 응모를 통해 365명에게 무료로 증정하는 이벤트를 열었다. * 콘텐츠의 시즌 종료는 공백기가 생겨 구독자 이탈이 일어나기도 하지만, NFT 발행을 통해 ..
명품 브랜드의 메타버스 마케팅 발렌시아가X포트나이트 콜라보 * 프랑스 명품 브랜드 발렌시아가(Balenciaga)가 포트나이트와 콜라보를 진행했다. 포트나이트는 2017년 처음 출시된 온라인 비디오 게임으로, 배틀로얄식 슈팅 게임이다. * 콜라보는 포트나이트의 캐릭터들의 캐릭터들에게 발렌시아가 의상을 입혀 판매를 하는 형태로, 당시 발렌시아가 의상은 게임 안에서 완판을 이뤄내며 동일한 디자인의 현실 세계의 옷까지 많은 관심을 받을 만큼 화제였다. * 발렌시아가는 의상을 입은 포트나이트의 캐릭터를 가지고 3D 광고를 만들기도 했다. 3D 옥외광고로 유명한 영국 피카델리 극장에 게시된 발렌시아가의 3D 옥외광고는 발렌시아가 룩을 입은 '도고' 캐릭터가 등장해 눈길을 사로잡았다. * 이 외에도 발렌시아가는 2..
요즘 영화의 관객을 사로잡는 마케팅 1. 영화 의 전화 이벤트 * 영화 는 극 중에서 주인공 앵커가 죽음을 예고하는 전화를 받게 되는 중심 컨셉을 그대로 활용한 이벤트를 진행했다. SNS와 전단 광고 포스터를 통해 공개된 전화번호로 전화를 걸면 앵커 역을 맡은 배우 천우희의 목소리가 흘러나온다. 2. 영화 의 인터랙티브 채팅 이벤트 * 황정민 주연의 영화 의 배급사 NEW는 카카오톡 플러스친구를 활용해 황정민과 인터랙티브 채팅 이벤트를 진행했다. 채팅에 참여한 관객들이 황정민이 납치를 당한 영화 속 상황에 놓인 채 단서를 찾아나가는 형태로 실제 황정민과 카톡을 하는 듯한 생생함을 전달해 기대감을 고조시켰다고 한다. 3. 영화 의 추리 이벤트 * 영화 은 관객이 직접 영화 속 용의자를 추리하는 이벤트를 진..
박재범 원소주, 취향을 담아내다 백화점을 오픈런하게 만든 소주 브랜드!? * 하나의 카테고리가 인기를 끌며 대중화를 이루게 되면, 해당 카테고리는 다양한 방면으로 가지를 뻗기 시작한다. 다방과 믹스커피로 대중화를 이룬 커피 시장에서 사람들의 입맛이 고도화되며 소비자들이 '진짜' 커피 맛을 찾기 시작했듯이 술 역시 싼값에 빠르게 취하는 이유로 '서민의 술'로 자리 잡았던 소주 대신 젊음의 상징으로 맥주를 택했다. 이러한 맥주에도 취향이 생기면서 에일, 라거, 흑맥주 등의 발효 과정에 따라 맥주를 골라 마신다. * '서민 대표'라는 타이틀 때문인지 소주는 100원만 올라가도 뉴스거리가 되는 등 가격 민감도가 굉장히 높다. 그러니 일반 소주의 약 10배나 되는 14,900원이라는 가격에 사람들이 놀랠 수 밖에..
팔도 비빔면의 이색 마케팅 출처 : 팔도 공식 유튜브 채널 * 팔도 비빔면의 광고가 화제다. 광고에서는 바텐더 준호가 손님에게 열심히 쉐이커를 흔들며 비빔면을 만드는 모습을 볼 수 있다. 진지한 펍 분위기 속에서 쉐이커로 비빔면을 만드는 장면을 코믹하게 연출한 것이다. * 실제로 팔도 공식 인스타그램에서 팔도비빔면 쉐이커 출시를 예고하는 게시물이 올라왔다. 해당 게시물은 광고 속 바텐더처럼 쉐이커로 팔도비빔면을 만드는 방법을 알려주고 있다. * 이를 통해 공식 출시 전임에도 불구하고 많은 유저들이 댓글로 출시에 대한 기대를 내비췄다. 자사 상품을 이색적으로 즐기는 방법을 공유하는 센스와 브랜드 MD를 색다르게 풀어낸 스토리텔링이 돋보이는 사례이다. (출처 : 고구마팜, 브랜드의 이색적인 MD 마케팅이 궁..
동서식품 '맥심 도슨트'의 컨셉 마케팅 * 동서 식품은 2018년 기준, 국내 전체 원두 수입량 16만 톤 중 절반가량을 수입하며 50여 년간 처리하며 수많은 경험과 노하우를 쌓은 굴지의 기업이다. '모카 골드' 스틱커피의 원조 회사 동서 식품이 '원두커피'를 만들었다는 점은 소비자 입장에서 생소할 수 있다. * 맥심은 이러한 선입견을 깨트리기 위해 컨셉의 스토리의 힘을 빌려, 미술 작품을 쉽고 친절하게 이야기해주는 사람 '도슨트'처럼 각각의 커피에 저마다의 스토리를 입혔다. 추천하는 원두가 가진 맛과 향 등을 자세하게 소개하며 원두와 잘 어울리는 음악이나 영화, 예술작품, 여행지 등의 정보를 제공하며 공감각적인 커피를 즐길 수 있는 가이드 역할을 하고자 했다. * 맥심 도슨트 인스타그램 계정 오픈 후 ..
MZ 세대 소통을 위한 LF의 이색 마케팅 * LF(구 LG Fashion)이 'LF랑 놀자'라는 유튜브 채널을 오픈했다. 해당 채널은 MZ 세대와의 소통을 위해 MZ 세대가 주축이 되어 만든 채널로, MZ 세대 직원이 자유롭게 콘텐츠 기획 및 제작을 주도하고 있다. 주목해야 할 점은 '상품 없는 상품 광고'라는 점이다. 즉, LF의 제품 홍보 관련 내용이 두드러지지 않는 영상으로, 인위적이고 노골적인 홍보 콘텐츠에 반감을 사는 MZ 세대를 의식해 과감한 변화를 시도하는 것이다. 상품 없는 상품 광고를 왜 할까? * 예전 같았으면 브랜드 제품이 얼마나 예쁘고, 기능이 좋은지를 알리는 것이 중요했지만, 요즘은 'SNS에 공유하면 반응이 어떨까?'와 같은 SNS에 스며드는 것을 중요시한다. 상품을 알리기 위..
인스타그램, 프로필에 게시물 상단 고정 기능 생긴다 * 인스타그램이 프로필 피드에 게시물을 고정하는 기능을 테스트 중이라고 밝혔다. * 인스타그램은 현재도 '스토리' 만료 기간 이후에도 프로필 상단에 고정할 수 있는 '하이라이트' 기능을 적용 중이다. 이처럼 최대 3개의 게시물을 프로필 피드 상단에 고정할 수 있는 기능을 시범 운영 진행 중이라고 한다.
애플, 나이키, 테슬라를 통해 본 ESG 경영 사례 코로나19 팬데믹의 장기화, 국제 정세의 불안함 그리고 세계는 빠르게 디지털화 되어가고 있다. 우리나라 정부는 자산이 2조원이 넘는 기업에 2025년까지 지속가능경영 보고서를 요구했고, 이에 따라 각 기업들은 친환경·사회적 활동에 포커스를 맞춰 윤리적 기업 활동을 이어나가고 있다. 소비자들은 환경·사회·기업 지배구조를 의미하는 ESG(Environment, Social, Governance) 경영을 진정성 있게 보여주는 기업에 대해 강력한 신뢰감을 갖게 된다. 애플의 개인 정보 보호 * 애플 웹사이트 하단엔 '접근성, 교육, 환경, 다양성, 개인정보보호, 급진적인 평등과 정의, 공급자의 책임'의 애플이 추구하는 7가지 가치가 소개돼 있다. 애플은 200..
크리스피의 따뜻한 저가 마케팅 사례 인플레이션이 심화되고 있는 와중에 위축된 소비 심리를 달래줄 크리스피 크림의 저가 마케팅이 화제다. 4.11달러에 판매하는 도넛 세트 * 글로벌 도넛 브랜드인 크리스피 크림(Krispy Kreme)은 최근 미국 내 가스값 폭등 및 인플레이션 문제로 인한 사회적 활동의 일환으로 새로운 가격 프로모션을 공개했다. 4월 13일부터 5월 4일까지의 매주 수요일마다 오리지널 글레이즈드 도넛 12개 세트를 일반 가스 1갤런의 가격에 판매한다는 것이다. * 현재 미국 전역의 평균 가스 가격이 사상 최고치를 기록하며 소비자 가계 지출에 큰 타격감을 줬다. 크리스피 크림은 이러한 물가 상승과 높은 가스 가격으로 인한 소비자 부담 축소를 위해 프로모션을 기획했다고 밝혔다. * 일각에서는..